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品牌服装导购如何提升销售业绩

第一讲:成功品牌运作的策划过程品牌意识的强化偷窃客的辨别和处理方法?素质篇导购的自信+勇气+机灵+平和的心态=成功丰富的专业知识可以让你的销售业绩快速提升(个案分析讨论)确

第一讲:成功品牌运作的策划过程

品牌意识的强化

偷窃客的辨别和处理方法?素质篇导购的自信+勇气+机灵+平和的心态=成功

丰富的专业知识可以让你的销售业绩快速提升

(个案分析讨论)

确定目标客户群

把握地区流行趋势

面料的性能和消费习惯的结合

色彩组合搭配的功效

款式搭配的技巧

运用想象内视法建立人模

普通人模试样组合法培训师介绍: 沈维良老师-----是一位从事服装企业精益生产流程管理技能培训;服装企业职业经理人培训;生产经理、生产厂长、车间主管、班组长、接单员、品质跟单QC、面辅料采购员操作技能培训;员工岗前培训;班组流程改造项目咨询;服装品牌陈列培训;服装品牌销售沟通技巧培训;新厂房规划布局设计等专业性很强的管理咨询师、讲师,也是目前国内唯一针对服装企业诊断和培训的资深咨询专家。

沈老师---1987年南下深圳,曾任深圳(香港达利制衣集团)QC、车间主管、厂长职位;香港恒力纺织品集团生产厂长、生产经理之职(担任厂长期间成功组织和筹建了三个分厂);曾任日本伊滕忠株式会社国内服装生产流程指导教练,帮助多家服装企业加强流程管理培训、工艺技术指导;1995年任深圳丽晶制衣集团品牌营销总监、品牌视觉陈列指导顾问,并负责导购销售沟通技巧培训;1998年任香港侨邦服饰有限公司总经理之职;2002年从事服装企业管理咨询培训、内训、流程改造至今。

沈老师拥有丰富的实战管理经验和坚实的工艺技术指导功底,任职期间培养了大批优秀的服装企业生产管理人才和营销管理精英,目前分布在深圳、广东、江浙地区大中型服装企业任职。 沈老师的课程在广东、江浙地区的外贸服装、品牌服装、家居用品、箱包、内衣、纺织、旅游用品等生产型企业得到一致认同。7年来培训班组长以上管理人才5000多人,主办公开课程90多场次。2005年被正式授聘为中国国际交流促进会香港分会理事;香港服装商会会员;香港国际时装学院荣誉教授。

请问如何提高服装店的销售

1、充分利用黄金段位

提高店铺日常销售最关键的是货架上黄金位的销售能力。商品在陈列中的位置进行上、中、下三个位置的调换,商品的销售额会发生从下往上挪的销售一律上涨,从上往下挪的一律下跌。“上段”陈列位置的优越性显而易见。此位置通常用来陈列高利润商品、自有品牌商品、独家代理或经销的商品。其他两段位的陈列中,最上层通常陈列需要推荐的商品,下层通常是销售周期进入衰退期的商品。

2、拉开售货区和交款台之间的距离

由于商品的刻意摆放对顾客心理产生影响的缘故。店铺可设计多种长长的购物通道,避免顾客从捷径通往收款处和出口。当顾客走走看看或寻找收款处时,便可能看到其他一些引起购买欲的物品,所以店铺的收款台位置可有意地设在离商品稍远的地方,促使顾客交款时,再被其他商品吸引,而产生购买的欲望。

3、产品陈列,视线上下夹角是25°

顾客在离货架30-50厘米距离间挑选商品,就能清楚地看到纵向1-5层货架上成立额的商品。而人的视觉横向移动时,就要比前者差得多,人的视线左右夹角是50°,当顾客距货架30-50厘米距离挑选商品时,只能看到横向1米左右距离内陈列的商品,这样就会非常不便。

4、利用移动互联网时代鞋服零售管理工具

在“互联网+”改变各行各业的情况之下,在O2O模式助力各个领域转型的情况之下。移动互联网时代鞋服零售管理工具“买呗”可谓是服装店业绩提升的一大利器。买呗,以实体店为依托,为导购员提供实用的顾客管理工具和移动营销工具,帮助鞋服实体店实现业绩提升和服务提升!那么,买呗如何帮助服装店提升销售业绩提呢?

提升店铺客流:买呗通过裂变传播的方式帮助服装店低成本、全渠道获取新客,每位老客为您带来5-10个新客,提高店铺客流量。

提升进店转化率:买呗为服装店提供多种适用于实体零售场景的促销组合,提升购买转化率和连带率,同时进行实时促销效果跟踪及分析,支持营销决策。

提升顾客复购率:买呗为服装店解决进店顾客信息留存问题,建立导购员与顾客的联系通道,发挥导购员的能动性为顾客提供一对一贴心服务,提高复购率。

会员激活再营销:买呗为服装店建立详细的会员数据库,分析会员属性、行为,标签化会员管理,实现会员精准营销,激活会员产生价值。

通过上面几个方法,服装店便可以成功的制造出卖点,同时增加顾客的回头率。长此以往,生意肯定会非常红火的。服装店主们在经营服装店的过程中,可以做个参考。

非常感谢,有没有相关的培训机构或者公司可供我参考一下呢?

一个服装导购应该怎样提高销售业绩???

妹子,别当促销的了,自己和人合伙搞个店,吃点苦吃点亏,什么都会了。给人打工,永远混不出头

服装行业销售如何提升

从人,货,场,这三个要素去抓管理

要想提升店铺的销售业绩,我们需要站在顾客满意的角度来分析:

(一)提升产品让顾客对产品满意

产品满意是顾客满意的前提,顾客和企业的关系首先体现在产品细节上,要作到产品满意必须作好以下3方面的工作:

1、了解顾客需求

2、适应顾客需求

为了适应顾客需求,企业不仅要注意观察正在发生的顾客需求变化,并且要先于竞争对手掌握变化,准确掌握变化的情况。

3、提供满意的产品

1)对产品功能的满意

包括产品质量、使用性能、品牌的知名度等,一般顾客对产品的质量、价格等最为敏感,严把产品质量关,决不能把不合格的产品流入市场,让顾客买的放心。

2)对产品品位的满意

产品的设计风格、定位是关键。当顾客走进一家专卖店时,他不是看某一件产品,而是确定他是否走进一家适合自己的专卖店,这时他会迅速的扫视一下专卖店里的陈列,摆放的产品,并决定是否在这家店里停留或进行购买。因此在各区域市场的适应程度如风格、款式、颜色、面料、尺码等,它在很大程度上决定该区域顾客是否购买该品牌,因此对公司而言必须要加强产品开发,多开发与市场定位相符的产品。

(二) 提升店铺的服务水平让顾客对服务满意

我们店铺在服务水平的提升显得尤为重要,因为公司从产品开发—采购—生产—店铺—销售。在前期做了大量的工作,到了终端店铺时,可能就因为导购员的一句话、一个不经意的动作、或一个表情而使顾客掉头就走,使前面的工作前功尽弃。当今服装品牌之间的竞争并不是产品的竞争,而是服务的竞争。

实施服务满意的方法:

1、服务意识的训练

服务意识是经过训练才能逐渐形成,作为一种意识,他不能有规则来保持,他必须内化在员工的人生观里,成为一种自觉的思维意识。

2、建立完整的服务指标

服务指标是企业内部为顾客提供全部服务的行为标准,仅有服务意识并不能保证有满意的服务,企业还要建立一套完整的服务指标。作为服务工作的指导和依据。

3、服务满意度考察

员工对顾客的服务是否使顾客满意,必须进行考察。

1)调查方法

a、按时间分定期考察和进行性考察。

b、按对象分全面、典型、抽象考察。

c、按方式分为直接考察、谈话考察、问卷考察。

2)服务考察内容(员工、顾客意见考察)

4、 服务满意的行为强化(赞许、奖赏、参与、职务提升)

5、 服务满意主要体现在:

1)售前:访问竞争对手

a、确定竞争对手是谁

b、访问竞争对手

① 产品结构主推产品、辅助性产品、畅销产品的面料、风格、款式、颜色

② 产品价格

③ 销售情况平时来客数、客单价、假日来客数、客单价。

④ 促销活动

⑤ 购物环境,商品陈列

⑥ 待客方式

⑦ 找出竞争对手的优点并进行模仿,为自己所用。

2)售中:

3)售后:

① 建立和完善顾客档案(法派真情男人网)

② 建立投诉和建议制度

(三) 提升店铺的形象让顾客对形象满意

站在顾客的角度来看,顾客对一个品牌的认识除了广告宣传外,还应该包括该品牌在视觉上是否引起他很大的注意,也就是我们平常说的“第一印象”,店铺形象是否吸引人是顾客进店的关键,如果我们从一开始就没有给顾客留下深刻的印象,那如何才能激发起顾客的购买欲望。这点对于销售价位高的服饰专卖店,显得尤为重要。店铺的形象可分为店铺外部形象和店铺内部形象:

店铺外部形象主要包括:

1、店招

店招就是店铺的招牌,从品牌推广的角度来看,在繁华的地段一个好的店招不公是店铺坐落地的标志,更是起到户外广告的作用。好的店招要求主要是有标准色(字)、宽 度、长度、清洁、明亮、灯光要求是亮度、灯的间隔距离、打灯的时间。

2、橱窗

橱窗是最为有效的广告形式,不管是路过的人还是开车经过的人,好的橱窗陈列总能起到吸引顾客的目光,让人停下脚步欣赏、观望。

橱窗陈列起到二个作用:一是品牌形象和风格的展示,二是展示产品的作用。好的橱窗陈列应具备以下几点:

1)橱窗陈列应该要吸引人。

2)橱窗陈列要以展示商品,服务顾客的原则。(要考虑橱窗陈列的高度和它能够带给顾客的信息)

3)橱窗陈列要有主题。

4)橱窗陈列时,模特之间要有内在的联系。

5)橱窗陈列时要有新鲜感。

6)橱窗陈列是要注意灯光,色彩和清洁。

店铺的内部形象主要包括:

1、灯光、色彩

店铺的灯光要求明亮而且要始终打灯,有些店铺为了节省电费经常在白天不开灯或只开一部分灯,影响店铺的形象。店铺的灯光有二种,次色光和暧色光,冷色光主要是金卤灯到照明的效果,暧色光主要是聚光起到一种烘托卖场气氛的作用。

2、装璜、道具

3、摆设

与店铺风格相符,并随着季节变化而改变。春、夏、秋、冬各式象征性植物,在卖场最好能放几盆绿色植物,给顾客一种自然清新的感觉。

4、音乐

与店铺风格相符,应播放舒绶的音乐,如钢琴等高雅音乐,不要放一些街头歌谣,另类音乐。

5、空气

店铺的空气应给人一种清新感觉,店员应外出用餐以免产生异味。在店铺的各个角落放一些空气清新剂。

6、温度

卖场应有空调,特别是严冬和炎夏,保持卖场的合理温度。

7、清洁度

包括橱窗、地面、吸顶、陈列货架、玻璃柜、服饰、配件的清洁,要求做到没有一丝灰尘和指印,在玻璃柜和货柜上不能堆放任何杂物和各种衬衫、鞋子的纸盒保持清爽整洁。

8、员工仪容仪表、制服,言谈举止

9、更衣室

要求有椅子、拖鞋、挂钩、垫子、保持清洁、宽畅、无异味,在更衣室不能堆放杂物和其它物品。

10、 顾客等候区

要求有沙发、茶几、茶水、糖果、报刊、杂志、烟灰缸(干净、无烟头)。

11、 洗手间

气味清新、地面干燥、有手纸。

12、 营业气氛营造

配合节庆,促销活动,活用待机时间,导购员不能离开商品,口离商品,尽量多向员工传授一些商品知识,或好的感兴趣的着装知识,流行趋势,(扩展知识面)

13、 商品陈列

(四) 提升店铺的管理水平

1、管理人员对员工管理(培训、授权、激励)

作为一名店铺的管理者,除了自身应以身作则外,还肩负培训的职责,提高员工的业务水平,专业技能和确立员工明确的服务意识,让每一个员工都学会站在顾客的立场来考虑问题,我们提供服务的唯一目标:顾客满意。特别是处理顾客投诉的情况时,店铺的经营者应适当的下放权力,尽力让一线的员工或管理者处理,不要事无巨细事必躬亲,因为一线的员工比你更了解当时的情况,你会发现并不是他们不会或者没有能力做,而是他们没有权力做,员工不是不敢做,而是怕做错了受批评,因此应尽量放权给一线的员工并不忘对他们进行奖励。

2、店铺销售管理

销售计划制定、执行和检查

1)销售计划制定的目的是要让每一个员工每天都有目标。

2)销售计划的制定应结合市场的竞争情况、以往的销售情况、品牌的推广力度、广告力度。

3)销售计划制定后,应分解到每一个月,每一天,同时要制定货品的需求计划。

4)每周销售会议分折。

5)每天销售推广早会。

3、开展各种形式的促销活动

促销活动的开展目的:短期的促销可以吸引一部分新顾客,同时也可提高市场占有率和店铺的销售业绩。

1)先确定目标

2)促销对象

3)促销时间(特殊的时间/商场周年庆/新闻和流行话题之热潮/竞争对手促销策略决定)

4)促销主题(激发消费者的购物冲动/让促销活动更易引起消费大众的注意)

5)促销方式与研究(优惠券/赠品/积分点券/奖励/销售现场陈列和时装秀/提供保险或以旧换新/抽奖)

6)媒体的选择与分析

平面媒体

a、报纸

是最佳的平面媒体,因其宣传区域广而深,渗透力强,时效佳。但报纸的费用相对高,不同种类、不同的版面的报纸有不同的层次的读者,应针对此次促销目标消费群,选择合适的版面。

b、杂志

若是做形象广告,提升品牌知名度而言,杂志是最佳的利器。尤其是专门性杂志,因读者群有一定划分,针对性强、效果佳。

c、海报DM

要想达到“最少费用,最佳效果”的,海报应该有最佳的效果。海报应有吸引力和美观实用的作用,让顾客不会随意丢弃。

d、POP

中文的含义是:“购买点的广告场”直接吸引顾客进店,诱发顾客冲动性购买。卖场要吸引顾客进店、购买,气氛很重要,试想一个热闹缤纷的卖场和一个安静平淡的卖场,对消费者的吸引力谁大?

e、户外看板、骑楼及橱窗

立面媒体: a、电视 b、电台

7)卖场的商品陈列

8)促销效果的评估

这是检验促销活动是否达到预期目标及促销花费是否合算的唯一途径。同时事后的评估也可以为将来促销活动的策划参考。

促销评估的依据是消费者对促销活动的反映。典型的衡量方法是折扣券的回报率、赠品的偿付情况、竞赛和抽奖的参与人数等。而短期的销量变化幅度就是衡量其效果的最好依据。最常见的评估方法是比较促销活动前后及其过程中销售额的变动情形

4、加盟商与总部的关系

加盟商和总部本身就是同坐一条船的,对于总部而言,如果加盟商没有利润,就无法拥有

长期稳定的客户,公司也不可能有好的发展:所以公司必须加强对加盟商的管理和扶持力度,

而对加盟商而言,如果公司没有发展,加盟商也同样不能发展。因为公司的扶持和加盟商的配合是紧密相连的

我在商场开了家休闲服装店,如何提高每日的销售额?

印发折扣券或抵用券,到周边大中院校散发;

播放流行音乐;

展布时尚玩具;

产品价格适中略低;

卖场明快亮丽;

推销人员活泼时尚,推销语要结合年轻心理;

回购顾客要记住优惠!——也许只是张小卡片!

你好!我是商场的品牌服装高级销售员,我想知道怎么样可以提高销售业绩?

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